JetDriver

1. Política de Privacidad

Última actualización: 20 de junio de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo JetDriver ("nosotros", "la plataforma") recopila, usa y protege la información de los usuarios de las aplicaciones JetDriver (pasajero) y JetDriver Conductor (conductor), disponibles en República Dominicana. Al usar nuestras apps, aceptas las prácticas aquí descritas.

1.1 Información que recopilamos

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, número de teléfono y foto de perfil.
• Datos del conductor: licencia de conducir, datos y documentos del vehículo (tipo, marca, placa) y fotos requeridas para la verificación.
• Ubicación: ubicación precisa del dispositivo (GPS). En la app de conductor, la ubicación se usa también en segundo plano mientras estás conectado o en un viaje, para recibir solicitudes y mostrar tu posición en vivo al pasajero durante el trayecto.
• Datos de los viajes: origen, destino, ruta, tarifas, historial y calificaciones.
• Datos financieros: saldo del wallet, recargas, retiros y comisiones. No almacenamos los datos completos de tarjetas; los pagos los procesan proveedores externos.
• Mensajes: los mensajes del chat entre pasajero y conductor durante un viaje.
• Datos del dispositivo: modelo, sistema operativo, identificadores y tokens de notificaciones push.

1.2 Cómo usamos la información

• Conectar pasajeros con conductores y permitir la realización de los viajes.
• Mostrar la ubicación en tiempo real, calcular rutas, tarifas y tiempos de llegada.
• Procesar pagos, recargas, retiros y comisiones de la plataforma.
• Verificar la identidad de los conductores y la seguridad de la comunidad.
• Enviar notificaciones de viajes, soporte y avisos importantes.
• Prevenir fraudes, abusos y cumplir obligaciones legales.

1.3 Con quién compartimos la información

• Entre usuarios: compartimos los datos mínimos necesarios entre el pasajero y el conductor de un mismo viaje (nombre, ubicación, vehículo, contacto) para poder completarlo.
• Proveedores de servicios: Google Firebase (autenticación, base de datos y notificaciones), Google Maps (mapas y rutas) y procesadores de pago autorizados para transacciones con tarjeta (sin almacenar datos completos de tarjeta en JetDriver).
• Autoridades: cuando la ley lo exija o para proteger la seguridad de las personas.

No vendemos tus datos personales a terceros.

1.4 Conservación de los datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa. Tras solicitar la eliminación, borramos o anonimizamos tus datos personales, salvo aquellos que debamos conservar por obligaciones legales, fiscales o de prevención de fraude (por ejemplo, registros de transacciones), por el tiempo que exija la ley.

1.5 Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información. Ningún sistema es 100% seguro, pero trabajamos para resguardar tus datos.

1.6 Tus derechos

Puedes acceder, corregir o eliminar tus datos, y solicitar la eliminación de tu cuenta (ver la sección 2). Para ejercer cualquier derecho, escríbenos a afpca1980@gmail.com.

1.7 Menores de edad

Nuestras apps no están dirigidas a menores de 18 años y no recopilamos conscientemente datos de menores.

1.8 Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos los cambios en esta misma página con su nueva fecha de actualización.

2. Solicitud de Eliminación de Cuenta

Aplica a las apps JetDriver (pasajero) y JetDriver Conductor

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de tus datos personales en cualquier momento, ya seas pasajero o conductor. Tienes dos formas de hacerlo:

Opción A — Desde la app

Abre el menú (☰) de la app y pulsa la opción "Eliminar cuenta" que aparece al final del menú. Sigue los pasos para confirmar tu solicitud.

Opción B — Por correo

Envía un correo desde la dirección con la que te registraste a:

O escribe manualmente a afpca1980@gmail.com indicando: la app que usas (pasajero o conductor), tu nombre, el correo registrado y tu teléfono.

Qué datos se eliminan

• Tu perfil y datos de contacto (nombre, correo, teléfono, foto).
• Documentos y datos del vehículo (en el caso de conductores).
• Tu ubicación y los identificadores de tu dispositivo.
• Los mensajes de chat asociados a tu cuenta.

Qué datos podemos conservar

3. Términos y Condiciones

Última actualización: 20 de junio de 2026

3.1 Aceptación

Al registrarte y usar las apps JetDriver o JetDriver Conductor aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

3.2 Descripción del servicio

JetDriver es una plataforma tecnológica que conecta a pasajeros con conductores independientes que ofrecen servicios de transporte en República Dominicana. JetDriver no es una empresa de transporte; los conductores son terceros independientes responsables de la prestación del servicio.

3.3 Registro y cuenta

• Debes ser mayor de 18 años y proporcionar información veraz y actualizada.
• Eres responsable de la seguridad de tu cuenta y de la actividad realizada con ella.
• Los conductores deben contar con licencia vigente, vehículo en regla y documentos válidos.

3.4 Pagos, tarifas y comisiones

• Las tarifas se calculan según distancia, tiempo y las reglas vigentes de la plataforma.
• JetDriver puede cobrar una comisión por el uso de la plataforma, descontada del wallet del conductor.
• Las recargas y retiros se procesan según los métodos disponibles en la app.

3.5 Conducta de los usuarios

Te comprometes a no usar la plataforma para fines ilícitos, fraudulentos o que pongan en riesgo a otras personas. Está prohibido el acoso, la violencia, la suplantación de identidad y el uso de información falsa.

3.6 Cancelaciones

Pasajeros y conductores pueden cancelar viajes según las reglas de la app. Las cancelaciones abusivas o reiteradas pueden conllevar penalizaciones o la suspensión de la cuenta. Para devoluciones, reembolsos y cargos con tarjeta, consulta la sección 5.

3.7 Limitación de responsabilidad

JetDriver actúa como intermediario tecnológico y no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio. En la medida permitida por la ley, no nos hacemos responsables por daños derivados de la conducta de pasajeros o conductores, ni por hechos ocurridos durante los viajes, sin perjuicio de las responsabilidades que la ley imponga a cada parte.

3.8 Suspensión y terminación

Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos Términos, la ley o que representen un riesgo para la comunidad. Tú puedes dejar de usar el servicio y eliminar tu cuenta en cualquier momento (ver sección 2).

3.9 Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Dominicana.

3.10 Cambios

Podemos modificar estos Términos. Los cambios se publicarán en esta página con su nueva fecha de actualización; el uso continuado del servicio implica su aceptación.

4. Atención al Cliente

Última actualización: 17 de julio de 2026

Si necesitas ayuda con las apps JetDriver (pasajero) o JetDriver Conductor, puedes contactarnos por los siguientes medios:

Dirección de contacto

JetDriver es una plataforma digital; no contamos con local comercial abierto al público. La dirección de contacto del comercio es el domicilio del titular:

Calle Paralela 7, No. 16A, segundo nivel Lucerna
Santo Domingo Este
República Dominicana

5. Pagos, Devoluciones, Cancelaciones y Recibos

Última actualización: 17 de julio de 2026 · Moneda: pesos dominicanos (RD$)

Esta sección aplica a pagos y recargas realizados a través de JetDriver en República Dominicana. Todos los montos mostrados en la app y en los comprobantes se expresan en pesos dominicanos (RD$), salvo que se indique lo contrario de forma explícita.

5.1 Tarjetas aceptadas

Cuando el pago con tarjeta esté habilitado, aceptamos las principales marcas procesadas por nuestro proveedor de pagos autorizado:

La disponibilidad de cada marca puede depender del banco emisor de la tarjeta.

5.2 Qué se puede pagar

• Recarga de saldo del conductor: abono al wallet para operar en la plataforma.
• Tarifas de viaje: cuando el pasajero pague con tarjeta (cuando esté disponible).

Antes de confirmar cualquier cargo, la app mostrará el monto total en RD$, la descripción del servicio y el método de pago.

5.3 Cancelaciones

• Antes de que inicie el viaje: pasajero o conductor pueden cancelar según las reglas de la app. Si ya se autorizó un cargo y el viaje no se realizó por causas imputables al servicio o error de la plataforma, evaluaremos el reembolso correspondiente.
• Cancelaciones repetidas o abusivas: pueden aplicarse penalizaciones según las reglas vigentes de la app.
• Viaje en curso o finalizado: la tarifa acordada por la plataforma aplica salvo error demostrable o reclamación fundada.

5.4 Devoluciones y reembolsos

• Cargos duplicados o erróneos: contáctanos dentro de los 30 días siguientes al cargo. Tras verificar, el reembolso se procesará al mismo medio de pago cuando sea posible.
• Recarga de conductor no acreditada: conserva tu comprobante y escríbenos con el monto, fecha y referencia. Acreditaremos el saldo o reembolsaremos según corresponda.
• Disputas de viaje: revisaremos el historial del viaje en la plataforma. El plazo de respuesta inicial es de hasta 15 días hábiles.
• Saldo no utilizado en wallet: las solicitudes de retiro del conductor se procesan según las reglas y métodos disponibles en la app.

Para solicitar un reembolso escribe a afpca1980@gmail.com o usa los teléfonos de la sección 4, indicando: nombre, correo registrado, fecha, monto en RD$ y descripción del caso.

5.5 Comprobante / recibo

Toda transacción aprobada generará un comprobante con al menos la siguiente información:

El comprobante puede mostrarse en la app, por correo electrónico o ambos, según el tipo de operación.

5.6 Impuestos

Los montos en RD$ incluirán los impuestos aplicables conforme a la legislación dominicana cuando corresponda. JetDriver actuará como plataforma tecnológica intermediaria entre usuarios y conductores independientes.

6. Seguridad en la Transmisión de Datos de Tarjeta

Última actualización: 17 de julio de 2026

La seguridad de la información de pago es prioritaria para JetDriver. Cumplimos con las mejores prácticas del sector y delegamos el procesamiento de tarjetas a proveedores certificados.

6.1 Procesamiento seguro

• JetDriver no almacena el número completo de la tarjeta, el CVV/CVC ni la fecha de vencimiento en nuestros servidores.
• Los datos de tarjeta se capturan y procesan a través de nuestro proveedor de pagos autorizado (pasarela certificada PCI DSS).
• La transmisión entre la app, la pasarela y las redes bancarias utiliza cifrado TLS/SSL (HTTPS).

6.2 Estándares de cumplimiento

• Trabajamos con procesadores que cumplen el estándar internacional PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
• Los datos sensibles de tarjeta permanecen en el entorno seguro del procesador; JetDriver solo recibe confirmación, referencia y monto de la transacción.
• Monitoreamos accesos y registramos transacciones para prevención de fraude.

6.3 Recomendaciones al usuario

• No compartas tu contraseña, OTP ni datos de tarjeta por WhatsApp, SMS o correo no oficial.
• Verifica que el monto en RD$ sea correcto antes de confirmar el pago.
• Reporta de inmediato cargos no reconocidos a afpca1980@gmail.com.

6.4 URL de la aplicación

Sitio oficial de JetDriver para información legal y comercio electrónico:

https://jetdriver1-35628.web.app/legal